tutuでは当店でご購入いただいた商品のみお直しさせていただいております。 ご購入頂いてから1ヶ月はパーツが取れたなど故意的な破損でない場合に限り無料でお直しさせていただきます。 ※ 故意的と判断した場合ご購入いただいて1ヶ月が経っていなくてもお直しをお断りする場合がございます。ご了承ください。 それ以降のお直しは有料となります。 お修理の流れ ⚫︎商品のお写真をInstagramのDMか公式LINEにてご連絡ください。 　　　↓ ⚫︎お写真を見せていただきお直し可能な場合見積もりを出します。 　　　↓ ⚫︎ ご納得いただきましたらお支払いをお願いいたします。 　　　↓ ⚫︎お修理代のお支払い確認後、商品を事務所までお送りください。（配送料はお客様負担でお願いします） ※POP UP中は受け取りができないためPOP UP開催中はお受けできまさん。 　　　↓ ⚫︎到着後お修理をして発送させていただきます。 （配送料はお客様負担になります。） 金具やパーツを取り寄せの場合、追加で代金をいただく場合がございます。 ご了承ください。

必ずお読みいただき、ご納得頂いた上でご購入ください。 【商品について】 ⚫︎tutuの商品はほとんど全て手作業で製作しております。 一つずつ丁寧に製作していますが、多少の歪み、小さな傷などがある場合がございます。 完璧な物をお求めな場合はご購入をお控えください。 ⚫︎ハンドメイドの商品は繊細です。 丁寧に扱わなければ破損の原因となります。 ⚫︎パーツは国内、インポート、など世界各国から色んなものを仕入れて製作しております。 そのためもう手に入らないものを沢山ございます。 破損された場合お修理何不可なパーツもございますのでご注意ください。 また多少の傷がついている場合がございます。 ご使用には問題ございませんので気になる方はご購入をお控えください。 ⚫︎お使いの環境で写真のお色目が違うように見える場合がございます。 極力現物に近いお色目での写真を心がけていますがご了承ください。 【返品・交換・お取り置き・キャンセルについて】 ⚫︎一度ご使用になられたものの返品、交換は固くお断りしております。 ⚫︎1点ものが多いためお取り置きはしておりません。 ⚫︎原則的にキャンセルは受け付けておりません。 ご購入をご検討されてから、カートに入れていただきますようお願いいたします。